Allmänna villkor

Här kan du läsa om de villkor finns for handel av reser med Jysk Rejsebureau. (Finns i norska)

BEGREPSDEFINISJON PÅ FLYBILLETTER OG PAKKEREISER:

Ved flybillett forstås en transportytelse uten tilhørende landarrangement.
Ved pakkereise forstås et samlet arrangement bestående av fly samt tilhørende landarrangement som utgjør en vesentlig del av hele reisen.

FORHOLD OMKRING BESTILLING AV REISE:

De fleste flybilletter, samt arrangementer fra våre servicekontorer i Asia, kan reserveres uforpliktende.
Det oppgitte navnet skal være helt identisk med det fulle navnet i reisepass. Etterfølgende endring av navn kan medføre at vedkommende mister reservasjonen.
Sykdoms-/avbestillingsforsikring skal tegnes ved bestilling av reisen.

AVTALEGRUNNLAG VEDRØRENDE TILBUD/ORDREBEKREFTELSE:
Vedrørende flybilletter:

Ved bestilling av flybillett fremgår prisen av dokument kalt “tilbud/ordrebekreftelse”. Denne prisen er en såkalt “dags dato pris” og kan variere.
Den anførte prisen er derfor et tilbud. Såfremt du vil være garantert nøyaktig den tilbudte prisen, skal du akseptere tilbudet ved betaling av reisen innen 24 timer etter den anførte datoen på tilbudet/ordrebekreftelsen. Flybillett utstedes samtidig med betaling.
Skjer betaling ikke innenfor denne fristen på 24 timer, gjelder tilbudet/ordrebekreftelsen fremdeles som en uforpliktende reservasjon inntil den datoen som er angitt som siste betalingsdag på tilbudet/ordrebekreftelsen. Prisen anført på tilbudet/ordrebekreftelsen er i denne perioden veiledende, og skal ved billettutstedelse—som skjer samtidig med betaling—beregnes på ny.
Den datoen som er anført som seneste betalingsdag på tilbudet/ordrebekreftelsen, er følgelig den siste dagen hvor de reserverte billettypene rent teknisk kan utstedes.

SÆRSKILT VEDRØRENDE PAKKEREISER (FLYBILLETT + VESENTLIG LANDARRANGEMENT).

Ved pakkereiser som er omfattet av “Lov om Pakkereiser”, kan prisene endres av mange årsaker. Derfor tar vi forbehold for alle endringer som våre leverandører påfører oss. Det omfatter endring i transportkostnader, lufthavnsavgifter, skatter, gebyrer, valutakurser eller liknende som er utenfor vår innflytelse. Økningen skal varsles senest 20 dager før avreisen ved pakkearrangementer, og vil ikke overstige 10 %. Såfremt disse betingelsene ikke er overholdt, kan kunden kostnadsfritt avbestille reisen.
De fleste lufthavnsskatter kreves inn, som det fremgår av bekreftelsen, gjennom reisebyrået. De enkelte land har likevel suveren rett til å kreve inn lufthavnsskatt lokalt. Disse skatter kan ikke refunderes.
Utgifter til transport ved flyskift mellom to lufthavner er normalt for kundens regning.
Betaling kan skje med VISA-/kredittkort eller kontant samt ved bankoverføring. Beløpet skal være i være hender på den datoen som er angitt på ordrebekreftelsen.

SÆRSKILT OM LAVPRISBILLETTER:

På reisemarkedet finnes et utall av rabattbilletter med forskjellige restriksjoner for endring/refundering. Ved kombinasjon av disse billettene bærer man selv ansvaret for flyforsinkelser som kan medføre at man ikke når sin neste forbindelse (forsikring som dekker tapet kan tegnes hos Jysk Reisebyrå). Flyselskapene er kun gjensidig forpliktet overfor hverandre hvis hele reisen er i én pris og hele reiseruten er utstedt på én flybillett. En reisende kan på ordrebekreftelsen se om vedkommende har kombinert flere billetter, ettersom hver prislinje representerer én billett.

ENDRING/ANNULLERING:

Inntil flybilletten er utstedt, kan den gratis endres hvis det er plass på flyet, med mindre det er tale om særskilt restriktive billetter. Endringer ved pakkereiser er forbundet med gebyr tilsvarende innbetalt depositum som minimum. Ved annullering etter betaling/utstedelse av reisedokumenter
kreves det inn et annulleringsgebyr. Vi anbefaler å tegne sykdoms-/avbestillingsforsikring.
Annulleres et delarrangement under reisen kan dette som utgangspunkt ikke refunderes. Ved hjemkomst kan en reisende likevel levere ubenyttede billetter/voucher, og vi vil forsøke å få arrangementet helt eller delvis refundert ved vår leverandør. En forutsetning er at arrangementet er avbestilt i god tid hos Jysk Reisebyrå.

ARRANGØRENS ANSVAR:

Jysk Reisebyrå opptrer som agent for de benyttede fly-/båt-/togselskaper, hoteller, bilutleieselskaper samt øvrige virksomheter det samarbeides med.
Vårt ansvar kan aldri bli høyere enn våre underleverandørers ansvar. Vårt ansvar for økonomisk tap under transporten er begrenset til den til enhver tid gjeldende transportlovgiving. Disse erstatningsbeløpene er svært lave, og derfor anbefales det å tegne en reiseforsikring.
Arrangøren påtar seg intet ansvar for endringer som følge av avtalebrud, streiker, vær eller andre forhold som arrangøren ikke har innflytelse på.
Jysk Reisebyrå er på ingen måte ansvarlige for følgevirkningene av eksempelvis forsinkede/endrede fly.

KUNDENS ANSVAR:

Ordrebekreftelsen skal ved mottak kontrolleres slik at den er korrekt og i overensstemmelse med det bestilte. Særlig viktig er det at navnet er korrekt, ettersom en endring krever ombooking med den risiko at det er utsolgt på ruten. Etter at betalingen er registrert, utstedes og fremsendes reisedokumentene. Når billettene er utstedt, er endringer som utgangspunkt forbundet med høye kostnader for kunden. Er dokumenter ikke mottatt 10 dager før avreise, skal byrået kontaktes.
Kunden skal sørge for gyldig pass som skal være gjeldende minimum 6 måneder etter innreisedatoen til det siste land på turen. Passet skal likeledes være navneidentisk med navnet på flyreservasjonen.
Det er kundens ansvar å undersøke hvorvidt visa, transittvisa samt vaksinasjoner er i orden. Gjeldende visumregler kan finnes på UDs land- og reiseinformasjon: www.landsider.no.
Ved innreise på enkeltbillett har de fleste land særlige restriksjoner. Vennligst spør på landets representasjon i Norge hvis dette er aktuelt.
For reisende med fremmedpass gjelder ofte særlige regler, og derfor anbefaler vi den enkelte å sikre seg at formalia er i orden ved eksempelvis transitt.
Det bør tegnes en reiseforsikring gjennom byrået, især ved reiser utenfor Europa.

SÆRSKILT OM REISEPLANEN:

Det rekommenderes sterkt at man gjenbekrefter sine flyvninger med flyselskapets lokale representant senest 72 timer før flyets avgang. Jysk Reisebyrå kan ikke holdes ansvarlige om hensyn ikke har tagits till detta. Dette gjelder dog ikke utreise fra Norge, men kun retur eller viderereise etter stopp.
Samtidig skal avreise, tidspunkt for innsjekking og flynummer kontrolleres, ettersom det er anslåtte tider. Ut over dette kan tid for innsjekking variere fra lufthavn til lufthavn.
Ved oversjøiske reiser tilbyr vi å forespørre setereservasjon i flyet, liksom vi gjerne videreformidler spesielle diettønsker til flyselskapet (diabetikerkost, vegetarkost, barnemat o.l.). Det er likeledes mulig å bestille babylift til barn under 2 år (max. 10 kg). (Bekreftet setereservasjon kan bortfalle ettersom flyselskapet har rett til å innsette andre fly med annen plassfordeling).
Med E-post under reisen kan du komme i kontakt med Jysk Reisebyrå på følgende adress: oslo@jyskreisebyra.no.

REKLAMASJONER:

Oppstår det problemer underveis, rettes straks henvendelse til oss, flyselskapet eller hotellet. Kan feilen ikke utbedres på stedet, må det sikres bevis for at det er klaget på stedet, og at feilen er forsøkt rettet. Manglende reklamasjon vil normalt medføre tap av retten til et senere eventuelt erstatningskrav.
Alle reiser er solgt i overensstemmelse med de internasjonalt gjeldende IATA regler.

PAKKEREISER ER ARRANGERT AV Jysk Reisebyrå A/S
REISEGARANTIFONDEN NR. 1015